Deeskalation und emotionale Intelligenz
Lernen Sie, angespannte Situationen zu beruhigen und emotional aufgeladene Gespräche sicher zu navigieren. Über 4 Trainingstage vermitteln wir konkrete Techniken zur Deeskalation, zur Erkennung von Körpersignalen und zum Aufbau von Vertrauen in kritischen Momenten.
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Emotionale Signale erkennen
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Beruhigungstechniken in der Praxis
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Körpersprache und Tonalität
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Eigene Emotionen regulieren
Für:
Führungskräfte, Kundenservice-Profis, HR-Mitarbeiter und alle, die häufig mit emotionalen Gesprächssituationen umgehen
Von Positionen zu Interessen: Tiefenanalyse von Konflikten
Verstehen Sie die wahren Bedürfnisse hinter Forderungen. Wir zeigen Ihnen systematisch, wie Sie unter der Oberfläche graben, echte Interessen identifizieren und darauf basierende Lösungen entwickeln. Ideal für nachhaltige Kompromisse, die allen Seiten nutzen.
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Interesse vs. Position unterscheiden
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Tiefenlisten-Technik anwenden
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Aktives Zuhören trainieren
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Kreative Lösungsansätze entwickeln
Für:
Verhandler, Projektmanager, Mediator-Interessierte und Führungskräfte, die nachhaltige Lösungen erreichen möchten
Strukturierte Dialogführung für schwierige Gespräche
Mit unserer bewährten Gesprächsstruktur führen Sie schwierige Diskussionen zielgerichtet und konstruktiv. 3 Trainingstage mit praktischen Übungen, Live-Rollenspielen und echtem Feedback. Sie lernen ein System, das Sie sofort in Ihrem Alltag einsetzen können.
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5-Schritt-Dialogmodell
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Eröffnung und Abschluss von Gesprächen
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Umgang mit Widerstand und Blockaden
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Dokumentation und Follow-up
Für:
Manager, Teamleiter, interne Mediatoren und alle, die Gespräche professionell moderieren
Mentale Vorbereitung auf Konfliktsituationen
Psychologische Techniken helfen Ihnen, in Konfliktsituationen mental stabil zu bleiben. Wir arbeiten mit Atemtechniken, Visualisierung und Selbsttalk-Methoden. Ein kompakter 2-Tages-Workshop, der Sie befähigt, Druck auszuhalten und klar zu denken.
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Stressabbau-Techniken
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Mentale Resilience trainieren
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Atemtechniken und Zentrierung
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Eigene Trigger identifizieren
Für:
Alle, die sich psychologisch auf schwierige Gespräche vorbereiten möchten und ihre innere Stabilität stärken
